• Lisbon
  • +351963828974
  • Mon-Fri: 08:00 - 18:00

Serviços aos parceiros Km4You

Km4You > Assistant > Serviços aos parceiros Km4You
Share

Sumário dos serviços atuais assumidos pela comissão de 15%:

– Coordenação de backoffice 24/7 para acompanhamento do motorista e resolução de emergências e apoio na recolha dos passageiros;
– Assistentes no aeroporto (só Lisboa por enquanto);
– Captação de diferentes operadores;
– Distribuição de serviços via app para os motoristas ou frotas;
– Registo de alterações de disponibilidade de viaturas;
– Recolha de provas “no show” afim de que o motorista não seja prejudicado em caso de não comparência do passageiro;
– Resolução de conflitos;
– Seguro em caso de reclamação fundamentada do cliente (no caso de perda de um avião, por exemplo).

Em detalhe:

O backoffice faz toda a gestão de receção de serviços e distribuição assim como a prevenção de “driver no show”. Neste artigo abordamos este tema. desejamos manter a máxima eficácia possível nesta área e por isso só avançamos para outras cidades com a garantia de que conseguimos manter um nível elevado de eficiência. Não estamos focados no lucro, não queremos perder o foco nas pessoas, incluindo o respeito pelo trabalho e rendimento dos motoristas, os quais são um pilar fundamental deste edifício.

Km4you investirá na captação de:
– Novos parceiros;
– Tecnologia e inovação;
– Plataformas ágeis e acessíveis a todos.

Trabalhamos com plataforma de gestão própria, a qual nos permite concentrar todos os serviços. Naturalmente está implícito o acesso de cada motorista à app, ao qual forneceremos acesso e alguma informação sobre o seu uso. (Apenas Android). Esta App acumula também o valor no serviço efetuado.

No que diz respeito à resolução de conflitos, apresentaremos provas ao cliente da presença no local do motorista assim como ajudaremos a resolver outras questões relacionadas com qualquer dificuldade que tenha surgido. Em caso de dano extremo e comprovada culpa da nossa equipa acionaremos um seguro de cobertura de despesas ao passageiro. Os passageiros são também informados dos seus deveres e direitos afim de que o nosso serviço seja isento de qualquer suspeita ou falha intencionada.

A lista de ofertas não está completa, apenas divulgamos o que podemos assumir de momento.

BónusComo funciona o backoffice

Related posts

Bónus

Leave a Comment

RECENT POSTS
ABOUT

We are developing an extensive network of partners enabling them to provide ground transportation for groups of any size. Our experienced drivers will guide you through what every city you are in.

hello.