SERVIÇOS AOS PARCEIROS

Sumário dos serviços atuais assumidos pela comissão de 15%:

– Coordenação de backoffice 24/7 para acompanhamento do motorista e resolução de emergências e apoio na recolha dos passageiros;
– Assistentes no aeroporto (só Lisboa por enquanto);
– Captação de diferentes operadores;
– Distribuição de serviços via app para os motoristas ou frotas;
– Registo de alterações de disponibilidade de viaturas;
– Recolha de provas “no show” afim de que o motorista não seja prejudicado em caso de não comparência do passageiro;
– Resolução de conflitos;
– Seguro em caso de reclamação fundamentada do cliente (no caso de perda de um avião, por exemplo).

Em detalhe:

O backoffice faz toda a gestão de receção de serviços e distribuição assim como a prevenção de “driver no show”. Neste artigo abordamos este tema. desejamos manter a máxima eficácia possível nesta área e por isso só avançamos para outras cidades com a garantia de que conseguimos manter um nível elevado de eficiência. Não estamos focados no lucro, não queremos perder o foco nas pessoas, incluindo o respeito pelo trabalho e rendimento dos motoristas, os quais são um pilar fundamental deste edifício.

Km4you investirá na captação de:
– Novos parceiros;
– Tecnologia e inovação;
– Plataformas ágeis e acessíveis a todos.

Trabalhamos com plataforma de gestão própria, a qual nos permite concentrar todos os serviços. Naturalmente está implícito o acesso de cada motorista à app, ao qual forneceremos acesso e alguma informação sobre o seu uso. (Apenas Android). Esta App acumula também o valor no serviço efetuado.

No que diz respeito à resolução de conflitos, apresentaremos provas ao cliente da presença no local do motorista assim como ajudaremos a resolver outras questões relacionadas com qualquer dificuldade que tenha surgido. Em caso de dano extremo e comprovada culpa da nossa equipa acionaremos um seguro de cobertura de despesas ao passageiro. Os passageiros são também informados dos seus deveres e direitos afim de que o nosso serviço seja isento de qualquer suspeita ou falha intencionada.

A lista de ofertas não está completa, apenas divulgamos o que podemos assumir de momento.